iPhoneの集中モードを意識しないで通知を見逃して失敗

ずいぶん前のOSアップデートによってiPhoneに集中モードが搭載された。集中モードでは通知が隠蔽される。集中モードはデフォルトでONになるのか、私がONにしたのかは覚えていない。私は仕事や趣味をインターラプトされるのが嫌なので、集中モードが導入される前からすべての通知をOFFにしていた。なので集中モードが導入されても何も変わらなかったし、集中モードを意識したことはなかった。MacOSもOSアップデートにより集中モードが搭載されたが、これも意識していなかった。

この集中モードを意識していないおかげでRakuten Link PC版で失敗してしまった。楽天モバイルを契約しているスマホでは電話をかけるときはRakuten Linkというアプリを利用する。アプリを利用しなくても電話はかけられるが、アプリを利用すると通話料が無料になる。あるときRakuten LinkアプリのPC版が発表された。これをPCに入れるとPCから無料通話ができるのだ。もちろんPCにマイクとスピーカーを接続する必要はある。これは便利とRakuten LinkアプリをMac miniに入れて使ってみたが、正しく動いている風なのにちっとも電話をかけてくれない。どうしてもうまくいかなくて楽天モバイルのサポートに解決をお願いした。サポートの人は親身に問題解決に取り組んでくれたが、いろいろ試してもうまくいかない。5日間ほどやりとりしたが、何も進展はなかった。そしてふと思いついた。集中モードが悪さをしているのではないかと。それが正解だった。

PCから電話をかけると言っても、Mac miniに楽天モバイルのSIMカードが入っている訳じゃなくMac miniからbluetoothでiPhoneへ通信してiPhoneから電話をかける。電話の音声はbluetoothによりMacとiPhone間を伝わる。発信するとき自動的にiPhoneから電話をかけてくれる方が便利だが、それだと近くにある他人のiPhoneを使って電話をかけることができてしまうので、発信前にiPhoneに確認メッセージが表示される。確認メッセージが表示されたらそれをタップすれば発信が開始される。この確認メッセージが集中モードがONだと表示されないのだ。表示されないのだからタップもできず発信は起きない。

iPhoneは設定から各アプリの通知のON/OFFを切り替えられる。私はRakuten Linkの通知設定だけはONにしていて、これでよいと思い込んでいた。ところが集中モードではさらに別の通知設定があって、集中モードで通知を受けたい場合はその設定でアプリを指定しておかなければならなかった。つまり、集中モード下で通知を受けたかったら通常の設定と集中モードの設定の2か所でアプリの通知を許可しないといけなかったのだ。私は集中モードを意識していなかったから、集中モードでのRakuten Linkアプリの通知を許可していなかった。私がMacから電話をかけたときは、iPhoneは集中モードだったので確認メッセージ（通知）が表示されず発信はされなかったのだ。

楽天モバイルのサポートの人には集中モードが原因だったことを伝えて、これまでのサポートに感謝するメッセージを送ってサポートを終了してもらった。楽天モバイルは色々なスマホのサポートをしないといけないから、iPhoneに固有の集中モードまでは気が回らなかったとしても不思議はない。